1、物业安全隐患整改方案范本（三篇） 篇一：提升物业管理服务水平整改方案 提升物业管理服务水平整改方案 根据业主满意度调查表，发现我物业公司物业管理中存在不足之处： 清洁绿化方面：室外道路卫生状况差，公共卫生间清洁质量不高，且周六日卫生间无纸巾；管井洗涮池房门经常关闭，不利于客户端保洁用水。
如果有噪音扰民的情况，直接向物业反映，让物业把安装道闸的地点离居民区远一点，这样避免影响到小区的业主，建议先跟小区物业工作人员提意见，让物业吸取业主的意见，及时改正。
第五十八条，违反本法规定，有下列行为之一的，由公安机关给予警告，可以并处罚款： （一）在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内使用高音广播喇叭； （二）违反当地公安机关的规定，在城市市区街道、广场、公园等公共场所组织娱乐、集会等活动，使用音响器材，产生干扰周围生活环境的过大音量的。
找物业经理 如果购房者在入住后遇到的是物业管理上的小问题的话，或者是在向物业人员反映问题的时候态度非常恶劣迟迟不予处理，那么购房者可以直接找到小区物业物业经理来处理，一般情况下，物业经理是小区物业的最高决策人，有着很大的自主管理权。
对停车场软件进行重大升级，对道闸部分进行了换新。 对部分楼栋的供电线路进行改造，约300米。 对部分地下室或楼顶漏水现象进行维修，共52处。 对路灯照明系统进行了检修。 1对整个小区的外墙立面全部涂刷一遍。
处理投诉方面。 全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
1、物业管理员重点工作总结1 在过去的20__年里，__物业公司__风景服务中心全体工作人员，在业主委员会的监督指导下，团结一致，齐心协力，做了一系列的物业服务工作，现将工作情况总结汇报如下。 公共秩序维护方面的工作 __风景服务中心始终把小区安全防范工作放在第一位。
2、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
3、物业工程人员工作总结1：在镇政府的物业指导下，社区积极与物业管理单位沟通联系，为辖区管理处提供了良好的沟通平台，营造和谐社区、平安社区。社区与物业管理单位紧密配合，确保了社区计划生育、出租屋管理、卫生、联防、维稳、治安、人民调解、信息反馈等各项工作的顺利进行。
4、物业管理工作总结范文5篇 我们注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。下面是我为大家整理的关于物业管理工作总结范文，希望对您有所帮助。
5、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
6、为了更好地做好今后的各项工作，现对一年来本人工作总结如下： 自觉加强学习，努力适应工作 物业管理工作是一个具有特殊性的服务行业，在这日益更新及业主更高的须求上，为了尽快适应新形势的工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
触点1：人行出入口 - 安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。- 安全员对客户亲切友好：对进出客户主动点头示意、微笑或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须主动敬礼，并使用哗吵文明礼貌用语，双手接递物品。- 识别外来人员，礼貌询问、核实、登记和指引。
客服人员应具备应对突发事件的应变力。面对挑战，如不合理客户的争吵，应能稳妥处理，保持冷静，维护良好服务形象。
认真负责。就是要急顾客所需，想顾客之所求，认认真真地为宾客办好每件事，无论事情大小，均要给顾客一个圆满的结果或答复，即使顾客提出的服务要求不属于自己岗位的服务，也主动与有关部门联系，切实解决顾客疑难问题，把解决顾客之需当作工作中最重要的事，按顾客要求认真办好。积极主动。
保持积极进取、永不言败的心态 客户服务人员在工作中需要调整心态，面对困难和挫折时不轻言放弃。例如，24小时呼叫中心的客服人员可能会接到骚扰电话，完全是客户的责任。面对这些情况，有的客服人员可能会打退堂鼓，但优秀的客服人员应保持积极心态。团队的氛围对此有很大影响。
客服是有四个基本要求，分别是：热情认真态度、耐心解答问题、合理沟通协调、熟练业务知识。热情认真态度。要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。熟练业务知识。应该拥有熟练的业务知识，并不断努力学习。
声控开关更换，庭院灯、射灯、高杆灯、设备房、水泵房、电梯机房照明更换，空调安装，配电房设备检修、污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路等等，全体员工都不怕脏、不怕累，克服种.种困难，积极完成电工、水工、电梯操作工应完成的更换、维修工作。
物业维修员工作汇报总结1 时光飞逝，20--年即将结束，首先感谢公司对我工作的肯定，将我提升为工程部主管。在这一年里，在集团公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行。
物业维修 总结报告 1 岁尾年末，回顾一年来的艰辛工作，在人员编制紧张的形势下，我们即向往明天，也展望未来。过去的一年，在工作中有得有失，但凭过硬的专业技能超标的完成了各项主要工作。
物业工程人员工作总结1：在镇政府的物业指导下，社区积极与物业管理单位沟通联系，为辖区管理处提供了良好的沟通平台，营造和谐社区、平安社区。社区与物业管理单位紧密配合，确保了社区计划生育、出租屋管理、卫生、联防、维稳、治安、人民调解、信息反馈等各项工作的顺利进行。
物业维修工工作总结范文简短（篇1） 新的一年也已到来，我在这里先给各位领导，同事拜过早年祝新春快乐，万事如意。我是20xx年10月到物业部参加工作，我的岗位是维修工。我的主要工作是对酒店和住宅区的房屋、水、电、公共设施，进行维修养护管理和向住户提供维修服务。
如果有噪音扰民的情况，直接向物业反映，让物业把安装道闸的地点离居民区远一点，这样避免影响到小区的业主，建议先跟小区物业工作人员提意见，让物业吸取业主的意见，及时改正。
第五十八条，违反本法规定，有下列行为之一的，由公安机关给予警告，可以并处罚款： （一）在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内使用高音广播喇叭； （二）违反当地公安机关的规定，在城市市区街道、广场、公园等公共场所组织娱乐、集会等活动，使用音响器材，产生干扰周围生活环境的过大音量的。
找物业经理 如果购房者在入住后遇到的是物业管理上的小问题的话，或者是在向物业人员反映问题的时候态度非常恶劣迟迟不予处理，那么购房者可以直接找到小区物业物业经理来处理，一般情况下，物业经理是小区物业的最高决策人，有着很大的自主管理权。
全年投诉主要集中在16楼顶层住户房屋漏水，7楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14楼业主对酒店客房晚上的 麻将 和屋面没有屋顶花园的投诉。117楼业主对酒店的油烟、噪音，18楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。
处理投诉方面。 全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
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